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賓館酒店程控電話交換機解決方案

   申甌HJK0-120型/SOT600K/JSY2000-06M型/soc8000型數字程控程控交換機在全國賓館酒店行業受到廣大客戶的青睞和歡迎。占市場份額之首!

1、申甌程控電話交換機酒店管理功能介紹

 

  ● 帳號密碼漫游功能
    對住宿賓客,給定帳號和該帳號的漫游范圍,則該賓客就可利用該帳號和自行設定的密碼在漫游范圍內的分機撥打電話,而話費卻如 實地記載到個人帳號上,給賓客帶來極大方便,提高了酒店服務檔次與水平。 漫游范圍可以是全系統也可以固定在某分機上。
  ● 押金控制管理
     系統內計費管理設置押金控制,實時監控押金余額,并根據押金余額情況變化自動改變分機權限。
  ● 多等級電話限制
    本交換機對任意電話分機可實現 8等級權限限制管理,可通過等級設置限制分機打市話、打本地網電話、
打特服號碼、打國內長途電話、打國際長途電話等。
  ● 智能叫醒服務
   為適應賓館叫醒服務智能化、靈活化,我公司特開發了遇忙或無人提機情況下定時等待、多次重復報時叫醒功能,叫醒時間可由分機 自設,也可由總機代為設定。
  ● 分機連選功能
     兩個以上分機(最多16部分機)使用同一個號碼,適用于酒店總臺、商務中心和客房服務中心。
  ● 環路等位撥號
     出局無需撥“0”,主機自動識別內外線號碼。
  ● 免打擾功能
  ● 多PC管理
    本交換機可配置 1-3臺電腦作為話務監控臺、計費臺或綜合臺(集計費與話臺管理于一體),PC管理功能強大、操作方便,在豐富、 簡單的全中文菜單提示下, 初學者無須專門培訓即可輕易掌握;同時話務臺總機數量可根據話務量情況1-6部任選。
  ● 內線限撥
    限制內部分機與分機間通話,可避免酒店內部騷擾電話。被限制的分機可與酒店總臺、服務中心、商務中心、樓 層服務通電話。
  ● 全彈性編碼對本系統1-8位任意數字、任意位數的全彈性編碼,滿足酒店對各種場所不同編號的特殊要求。
  ● 內外線區分振鈴
     交換機可根據不同的來電屬性,使話機發出不同的振鈴聲,從而判斷其是內線來電還是外線來電。
  ● 可與任何賓館管理系統無縫聯接
  ● 外線等待并顯示
     外線電話呼入,遇總機占線,外線會保持等待狀態,并在話務界面上顯示,提醒總機服務人員。
  ● 回叫總機與錯號收回
     總機轉分機后遇分機忙或無人應答會自動回叫轉總機。總機轉接撥錯號,可在規定時間拍叉簧收回電話,重新轉接。
   ● 夜服功能
     提供夜間值班人員接聽或轉接電話。

2、申甌程控電話交換機賓館酒店計費管理功能

  除帳號計費、押金計費功能外、本機在計費管理上還具有以下功能:
  ● 多種計費方式,靈活費率設置與調整;手機、傳呼、IP電話能實現單獨計費。
  ● 四套計費參數,不同的中繼可采用不同的計費方式。
  ● 多時段計費
     按不同的時段靈活設置不同的折價幅度,并適應電信新業務計費要求。
  ● 內部電話計費:可設月租費與通話費。
  ● 主機可存儲5000至10000張話單,在脫機時也可保證話單不丟失。

3、申甌電話交換機具有一流的酒店話務管理軟件

  ● 本交換機能實時監控每路電話摘機、通話、打進、打出、掛機等狀態,對于可疑用戶能進行有效的話務和話單監視與控制,徹底杜絕惡
意透支及作弊行為;
  ● 強大而完善的酒店功能、全中文菜單提示與在線幫助,整個系統操作極為簡單、方便、舒適。只需雙擊鼠標就能修改相應的參數設置。

4、申甌電話交換機為酒店管理系統提供接口

     申甌通信集中業界技術精英,在國產設備里率先完成了酒店接口,使數字程控用戶交換機具備前、后臺接口,并且兩個接口互相獨立、互不 干擾、互不控制,任何一個接口故障或電腦故障均不影響設備運行與計費數據。酒店接口一出來,就受到廣大酒店、賓館客戶的歡迎,因為國 產設備在能夠完成功能的前提下,畢竟成本比進口設備低了一半還多,況且,近幾年對國產交換設備的質量認同率也比較高,所以,申甌做為目前在國內同行業唯一解決酒店接口技術難題的廠家。


  酒店行業應用方案
 溫州東甌大酒店應用實例  

 酒店電話交換機組網特點:

   1) 交換機與申甌酒店管理系統進行無縫連接;
   2) 交換機通過環路與電信連接,通過PCM的E1(NO.7信令)與移動光纖連接;
   3) 交換機智能識別分機撥打的號碼,市話走電信,長途走移動IP路由,節省電話費用支出;
   4) 交換機通過撥手機的虛擬網號碼,與移動、聯通的虛擬網實現互聯,大大節省話費支出;
   5) 系統外用戶通過移動、聯通的光纖呼叫交換機的總機,聽提示語音后再撥分機號碼,手機免費接聽來話;

   全國賓館酒店行業部分案例

 漢庭連鎖酒店全國各分店
 雅悅連鎖酒店全國各分店
 真如意大酒店山東各分店
 如家酒店連鎖全國各分店
 漢庭連鎖酒店重慶分店(多臺)
 如家酒店連鎖重慶分店(多臺)
 工行重慶市分行招待所
   重大招待所
 三軍醫大招待所
 重慶長城賓館
 江北新州酒店
 重醫國際學術交流中心
  重慶速八酒店
 江北新州酒店
  武隆萬象賓館
 忠縣忠州大酒店
 湖北鳳凰大酒店
 重慶江河源賓館
 巫溪賓館
 奉節夔州賓館
 華鐵賓館
 銅梁縣龍都賓館
 重慶園林賓館
 重慶學田灣賓館
 龍騰賓館
 華泰賓館
 永川賓館 
 鐵馬賓館  
   仁懷市大富豪酒店
   云陽云春世紀大酒店
   北碚水立方國際俱樂部
   四川國堰賓館★★★★
 四川九寨溝千鶴大酒店★★★★
 四川九寨溝星宇酒店★★★★
 四川九寨溝九宮賓館★★★★
   四川南充景陽大酒店
   貴州喜來登大酒店★★★★★
   貴州遵義金海虹娛樂城
   貴州仁懷市白玫瑰酒店★★★
   貴州仁懷市大富豪酒店
 溫州凱悅皇家大酒店★★★
 寧波大酒店★★★★
 長沙金輝大酒店★★★
 石家莊市軍安賓館★★★
 常德凱利大酒店★★★
 寶雞賓館★★★
 寶雞電力賓館★★★
 石化一坪賓館★★★★
 金陵之星大酒店★★★
 無錫長城大酒店★★★
 雁蕩山朝陽山莊★★★ 
 濟南國際機場賓館★★★
 濟南嘉和明珠大酒店★★★
 山東銀河金鉆商務會所★★★
 山東省農業大廈★★★
 泰安東都大酒店★★★
 山東威海衛大廈★★★★★
 山東濰坊市煙草大酒店★★★
 西安桃花園山莊★★★
 
 


附1 申甌HJK-120SPC型集團電話交換機在小賓館及招待所行業解決方案

 

   全國小賓館及招待所行業專用 

    容量:16-120個房間使用。可接外線:1-12條

 

    1、120SPC型內外線來電顯示。(HJK-120F2PC或F3PC型無外線來電)
    2、日/夜間模式自動切換的電話交換機
    3、中繼連選功能(即把多條外線號碼連成一個號碼,對外公布一個號碼)
    4、三段引導語音(標準電腦語音提示和自錄電腦語音提示兩種方式)
       第一段:您好,XXX酒店,請撥分機號碼,人工服務請撥“0”;;
       第二段:分機正忙,請撥其它分機號碼;對不起,分機正忙請稍后再撥;
       第三段:分機無人接聽,請撥其它分機號碼;對不起,分機無人接聽,請稍后再撥。
       每段多達五種引導語音可供用戶選擇,且可進行自錄,并支持標準語音和自錄語音提示兩種方式混合使用(個別機只能有一種)。
    5、1-4位任意全彈編房間號碼。
    6、內外線等位撥號,不必加任何字頭(老式機需要撥“*”或“0”),不區分內外線音(老式機區分),可重撥!
    7、內置和諧等待音樂聲,酒店轉接音樂聲。
    8. 交換機外線轉外線、內線分機轉外線號碼
    9. 分機立即轉移,(分機、固定電話、移動電話,手機等)
    10. 分機遇忙轉移,(可轉移分機、固定電話、移動電話,手機等)
    11. 分機無應答轉移,(可轉移分機、固定電話、移動電話,手機等)
    12. 酒店分機通話限時功能
    13. 外線中繼轉中繼功能
    14. 酒店熱線編碼,可實現提機到總臺,
    15. 中繼組權及中繼組號(中繼分組),酒店與辦公外線分開;
    16. 分機代接來電呼叫
    17. 中繼專用線
    18. 中繼接續類型設置
    19. 分機呼叫等待
    20. 智能中繼線
    21. 外線來電群呼方式
    22. 預付款押金管理
    23. 具有分機語音服務功能,用戶在任何分機提機撥125自報自身分機號碼,撥120報分機自身等級,撥124報時間。。。。。。等等
    24. 軟件在線升級
    25、電話交換機兼容普通電話機編程和PC電腦接口編程
    26、遠程維護,在異地為用戶編程或排除軟件故障,解決用戶的后顧之憂
    27、可與賓館酒店管理系統對接
    28、內置UPS開關電源,
    29、一流的話務管理軟件,多功能的賓館酒店計費管理模式(賓館酒店專用功能)
    30、酒店管理功能:帳號密碼漫游 ,押金控制管理, 多等級電話限制 ,智能叫醒服務,免打擾功能,可與任何賓館酒店管理系統無縫聯接!(賓館酒店專用功能)
    31、抗雷電擊交換機,采用三級防雷擊保護,并通過 K20抗雷擊測試,證明完全能夠滿足中國多雷電環境的特殊要求。
    32、高可靠性,具備過壓過流保護,排除后能自動恢復



附2 申甌SOT600K型和SOC8000數字程控交換機在酒店行業解決方案

 

全國快捷灑店商務酒店、三星級以下酒店專用 (如全國如家漢庭酒店上萬臺)

容量:16-208個房間使用。可接外線:1-32條

 

四星級以上酒店專用 

容量:80-1536個房間使用。可接外線:8-800條不限制,也可以接數字中繼E1


   SOT600K型和SOC8000B型數交換機解決了JSY2000-06型數字程控交換機在酒店行業沒有語音留言和沒有話務臺功能,SOC8000數字程控交換機是 申甌在多年的數字程控交換機研發生產經驗的基礎上,充分吸收國內外眾多數字交換機的優點,并遵照國際電信聯盟(ITU-T)G.712、G.732號 建議書的技術指標,采用最先進的貼片技術,開發、生產的新一代熱備份主機和電源系統、超大容量Flash話單存儲系統、全分散控制、模塊化 結構、在線升級、中繼與用戶卡板混插、酒店語音導航系統、酒店在線錄音系統、酒店背景音樂及酒店個性化彩鈴業務、酒店留言信箱等的數 字程控交換機;SOC8000為用戶提供豐富的程控交換功能,支持多種中繼和信令接口,易于安裝、擴容、管理和維護;SOC8000適應用新一代酒 店電話管理應用解決方案!

1.支持多話務臺,接全數字式專用話機(號稱國內首創,傳輸距離(5KM)最遠的數字專用話機)
   是國內首創采用ISDN(2B+D)全數字的無極性配線的專用話機。在不改變原有布線方式的前提下實現了數字通信功能,同時該數字話機還可外擴一個普通話機,可實現話務臺有兩部話機擁有兩個不同號碼,完全獨立使用。按鍵采用國際先進的雙色模一次成型技術,鍵盤永不磨損、無縫連接等。同時 可實現外接一部普通話機、留言、擴展四個直選臺、單鍵撥號、單鍵轉接、通話保留、呼入等待、 通話切換、拒接來電、拒接轉移、無應答轉 移、電話會議、經理秘書、編程及等功能。專用話機功能先進,外觀精美,工藝精湛,是您辦公的最佳選擇。

2. Flash話單存儲功能
   系統采用超大容量Flash話單儲存系統,有海量話單存儲的能力,在脫離電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單;若與電腦話務 臺聯機通信時,則交換機會自動向其傳送所保存的話單,使話單存儲更安全,同時話費管理更方便。由于采用了獨特的通信機制,在電腦突然 斷電的情況下,數字程控用戶交換機會自動停止向話務臺傳送話單。根據Flash的非易失特性,在主板掉電后,十年內仍能保持話單數據完整。

3. 在線錄音功能  
   本在線錄音系統采用嵌入式系統方案,全數字錄音,音質采用G.711標準,是電信級通話音質;能對所有分機、環路中繼及數字中繼進行實 時在線錄音;采用大容量硬盤作為存儲介質,每1G硬盤空間可錄音35.5小時,硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選;系統帶有以太網網管 功能,通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統的網頁配置界面,實現遠程控制,對錄音進行維護和管理,功能完善,操作簡潔。。

4. 酒店語音留言信箱功能
   本語音信箱系統無需電腦獨立完成語音留言系統的所有功能;采用硬盤作為存儲介質,容量大小可靈活配置;每1G硬盤空間可留言35.5小時, 音質是目前電信的最好音質,G.711語音標準;帶有以太網網管功能,管理起來方便直觀,為賓館酒店和中小企業實現語音留言系統提供了完美 的解決方案!

5. 酒店語音導航系統(類擬電信10000服務功能.)
   本語音導航系統實現自定義多級菜單式語音導航提示。用戶可按自己要求靈活設計語音提示內容,包括語音內容,按鍵處理,播放完畢處理 ,無應答處理,遇忙處理,轉分機,轉總機等功能;幫助酒店提高服務效率,提升酒店形象,實現更專業的服務。

6. 酒店彩鈴系統
   本彩鈴系統可提供電信級彩鈴解決方案;可實現總機彩鈴,分機彩鈴,中繼彩鈴,通過系統的網管功能,用戶可輕松上傳所有總機,分機, 中繼彩鈴鈴音,鈴聲播放方式更有根據來電號碼播放,根據時間播放,根據日期播放,輪流播放等可選,實現了個性化彩鈴和酒店彩鈴的完美 結合。

7. 計費系統可靈活設置
計費類型、計費方式、計費參數均可靈活設置,話費查詢統計方便(可根據通話類型、主被叫號碼、時間段等進行查詢、統計,并制表打印 )。

8. 在線升級
   當軟件版本需要更新時,用戶無需將芯片寄回廠家進行升級,只需要上網下載最新版本的程序文件并使用話務臺上的在線升級功能即可輕松 完成升級。使用戶節省了因升級而帶來的額外費用。

9. 酒店背景音樂:為酒店提供外置音樂源輸入接口,從而實現內、外置背景音樂隨意選擇。

10. 新一代企業酒店程控交換機呼叫中心
    申甌的企業呼叫中心(CTI 系統)讓呼叫中心平民化,使每個企業都有能力建立自己的呼叫中心,從而增強了工作效率、降低人工成本,提 高為顧客服務的質量,為企業樹立良好的外部形象,并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理,利用IVR(交互式語音應答)系統用戶 自助服務。例如:在產品售后服務內容呼叫中,用戶在產品使用過程中出現的問題,將直接轉接到熟悉該問題的座席服務人員處,為用戶提供 更方便的服務


附3 JSY2000-06S IP網絡電話交換機、SOC8000 IMS/IP-PBX數字程控交換機接入酒店應用方案:

 

酒店IP網絡電話解決方案

    根據酒店的情況,目前有多少個客房,不需要布放電話線,利用網絡實現語音通話,現急需組建一個統一、高效的通信網絡,以實現通信。申甌通信致力于提供專業的IP-PBX語音解決方案,確保客房與前臺,客房與外界享受無差別的VOIP通訊服務和體驗。

06s IP網絡電話方案說明


 在酒店中心機房配置一臺JSY2000-06S IP交換設備,以環路方式都可以接入運營商。也可以選配數字中繼E1方式或移動IMS方式注冊IP平臺


 在客房等場所配置SOC8000 IP PHONE網絡電話機,每部話機通過現有網絡分別注冊到JSY2000-06S設備的VOIP板上
 當外線客戶來電時,通過語音導航的語音提示選擇自己所需的按鍵。這樣一來,不僅節省了大量的服務時間和酒店的人力資源,同時又提升了客戶對酒店的滿意度和忠誠度。

 

 


    此系統具有標準的酒店管理系統(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系統,實現酒店客房、餐飲、前臺等各種服務一體化管理。


1、酒店語音通信,涵括客房,辦公等區域,分機滿足不等位號長,可設定不同的等級
2、所有客房來電均可在大屏幕ISDN話機上清楚看到客人的各種入住信息(姓名、性別、地址等)
3、針對商務客戶、內駐機構,由IP-PBX融合平臺提供會議室資源,實現會議系統的全部功能
4、與PMS進行信息交互,使IP-PBX系統與酒店原有系統徹底融合,同時可以對現有系統進行平滑升級,保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話方式,為這些機構提供免費通信服務,同時在IP-PBX融合平臺的支持下,客人可以享受會議、視頻、語音信箱等特殊服務
5、200萬條獨立計費功能,詳細的通話信息,按照前臺管理系統要求進行轉換傳送
6、系統內置語音信箱,提供留言提醒,多種簡易途徑獲取留言

 

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